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Als traditionsreichem und kompetenten Personenversicherer steht bei der HanseMerkur der Mensch im Mittelpunkt - ein Grundsatz, der sich sowohl in den innovativen Produkten als auch im Service widerspiegelt.Was unsere Kunden sagen
"Die Paradatec-Lösung konnte im Rahmen eines bei uns durchgeführten umfangreichen Benchmark-Tests überzeugen. Entscheidend waren die mit Abstand höheren Erkennungsquoten bei Tabellenstrukturen und der sehr geringe CPU-Bedarf. Dies hat sich auch im Produktionsbetrieb bestätigt."
Sönke Volquartz
Leiter Organisationsentwicklung 2
HanseMerkur Krankenversicherung AG
Die Mitarbeiter sollen sich auf den Kunden konzentrieren, arbeitsintensive interne Vorgänge sollen automatisiert ablaufen. Das gilt auch für die Postverteilung und Datenerfassung der Eingangspost.
Projektziele
Erklärtes Ziel des Kunden HanseMerkur Krankenversicherung war, ohne manuellen Zusatzaufwand wesentlich mehr Daten zu erfassen, um umfangreichere Prüfungen der Rechnungen und Belege zu ermöglichen. Der Versicherer strebte ein Maximum an Belegen an mit komplett automatischer Datenextraktion und -prüfung ohne NutzereingriffLösung
Die InputManagement-Lösung implementierte IBM Global Business Services. Sie basiert auf PROSAR-AIDA und PROKEY von Paradatec als ICR/OCR System sowie InputAccel von EMC als Scansubsystem. Kombiniert mit den Regelwerken von Paradatec bildet die Lösung einen Standard und wird bei vielen Krankenversicherungen eingesetzt. Die Ergebnisse werden mandantengerecht geliefert.Erfolg in Zahlen
- 90% automatische Klassifizierung der Eingangspost (85 Belegtypen, 150 Formulare),
- mehr als 81% Versichertennummern und 85% Tabellendaten automatisch erfasst, manuelle Indexierung weggefallen, Korrekturplätze für Restmengen,
- neue Prüfarbeitsplätze sichern höhere Datenqualität, verbesserter Kundenservice, die Rückzahlung an Kunden wurde beschleunigt,
- kaum veränderter Personalstand im Posteingangs bewältigt Wachstum: ca. 20% Beitragswachstum und 50% Bestandszuwachs in 2006
Weitere Informationen
Die vollständige Fallstudie kann hier heruntergeladen werden: Fallstudie Hanse Merkur (PDF, 180kB)Termine
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