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“Für uns als traditionsreicher und kompetenter Personenversicherer steht der Mensch im Mittelpunkt - ein Grundsatz, der sich sowohl in unseren innovativen Produkten als auch in unserem Service widerspiegelt.” Die Mitarbeiter sollen sich auf den Kunden konzentrieren und arbeitsintensive interne Vorgänge automatisiert ablaufen. Das gilt auch für die Postverteilung und Datenerfassung der Eingangspost.